En resumen, mi experiencia en Santé fue regular. La comida es rica, tipo americana y los tragos son enormes. El ambiente es para ir a conversar y tomarse unos tragos. Bien de amigos. Poco familiar y romántico. El servicio al cliente no fue bueno en mi experiencia, y más de parte del dueño.
Aquí la historia completa: Fui a Santé para mi cumpleaños. Al inicio hice una reserva pequeña, pero luego llamé al lugar para decir que la reserva sería más grande. Llegue con mi novio super temprano porque hice la reserva a las 8PM, pero sabía que nadie llegaría hasta las 9PM+ como buenos panameños. Me habían reservado la sala del karaoke para mi, y como demoramos una hora que no llegaba nadie, la persona encargada de mi reserva pasaba a cada rato a ver si ya habían llegado personas. Fue muy incomodo, porque yo entiendo que si la gente no llega el debe ofrecerle el lugar a otras personas, pero debían consultarnos. Se la pasó rondando y mirándonos de forma muy extraña. Luego él se nos acerca y me pregunta ¿Cuantas personas vienen para organizar a mi personal? Le digo: entre 25 a 30. Poco a poco fue llegando la gente, hasta que llegaron más de 50 personas Y SOLO HUBO UNA MESERA TODA LA NOCHE. La persona encargada nunca más se apareció luego de eso y los tragos demoraban, a mi me demoro un trago casi 45 mints. Como estábamos en la conversadera y la cosa, nadie sintió eso, pero el servicio no fue bueno. Se demoraban mucho y tipo 12MD, la mesera comenzó a traernos las cuentas como tipo largándonos. ¿En qué lugar hacen eso? Tu lo que deseas es que consuman. Y encima sentí que la persona encargada no tuvo como la decencia de decir: chicos quieren alguna promo, un trago gratis, un dulce gratis, algo? Cosa que te ofrecen en todos los rest si llevas un grupo grande, y el mio era sumamente grande. No estaba como pendiente del cliente, sino de cobrar, cosa que esta muy mal porque ¿Qué ganas tengo yo de volver? Y la verdad el rest ese día estaba sumamente vacío. Si no fuera por mi cumpleaños, hubieran pasado una noche muerta. Mi consejo: mejoren MUCHÍSIMO el servicio al cliente, comenzando por los administradores del lugar.
